Convertimos clientes en
relaciones duraderas y rentables
Experiencia del Cliente (CX) aplicada para ordenar cómo vendés, atendés y fidelizás clientes.
QUIENES SOMOS
En GenCX creemos que la Experiencia del Cliente no es un gasto, sino un círculo virtuoso que multiplica resultados.
Lo hacemos simple y aplicable: integramos decisiones comerciales, procesos y personas para que la experiencia del cliente genere resultados reales y sostenibles.
Lo que escuchamos de Pymes.
Estos no son casos aislados. Son patrones que vemos todos los días.
La Experiencia del Cliente convierte estos problemas en oportunidades de crecimiento sostenible.
Cómo trabajamos con vos
Ofrecemos cuatro formas de acompañarte. Podés elegir una, combinarlas o escalar paso a paso según tu necesidad.
Formación en CX
Programas y talleres prácticos para incorporar CX sin frenar la operación, con foco en mejoras concretas que se pueden aplicar desde el primer día.
Herramientas prácticas
Guías, plantillas y recursos simples para implementar mejoras de manera sostenida.
Consultoría
Te damos un diagnóstico claro, un roadmap accionable y te acompañamos en la puesta en marcha de las primeras mejoras.
Acompañamiento estratégico
Mentoría y soporte continuo para escalar tu negocio con sentido, profesionalismo y visión de futuro.
Formación en CX
Programas y talleres prácticos para incorporar CX sin frenar la operación, con foco en mejoras concretas que se pueden aplicar desde el primer día.
Herramientas prácticas
Guías, plantillas y recursos simples para implementar mejoras de manera sostenida.
Consultoría
Te damos un diagnóstico claro, un roadmap accionable y te acompañamos en la puesta en marcha de las primeras mejoras.
Acompañamiento estratégico
Mentoría y soporte continuo para escalar tu negocio con sentido, profesionalismo y visión de futuro.
Nada de fórmulas mágicas.
Soluciones modulares, simples y adaptadas a tu realidad.
Lo que ya transformamos, hoy lo ponemos a tu servicio.
En GenCX combinamos más de 25 años de experiencia en banca y servicios financieros con proyectos concretos de transformación en redes de sucursales, contact centers y canales digitales.
Todo este aprendizaje hoy lo llevamos a PyMEs con estructuras más chicas, presupuestos reales y necesidad de impacto rápido.
No hablamos de teoría: aplicamos lo que
ya probamos en organizaciones reales.
Sensibilización CX y Cultura de Servicio
Formación concreta para alinear equipos, mejorar el servicio y reducir fricciones con clientes.
Implementación de Métricas de CX
Medimos lo que importa (NPS, CSAT, CES) y lo conectamos con decisiones reales del negocio.
Estrategias de Close the Loop
Convertimos el feedback del cliente en acciones concretas que mejoran la experiencia y reducen pérdidas.
Reportes ejecutivos mensuales
Información clara y accionable para decidir mejor, priorizar bien y no improvisar.
Sensibilización CX y Cultura de Servicio
Formación concreta para alinear equipos, mejorar el servicio y reducir fricciones con clientes.
Implementación de Métricas de CX
Medimos lo que importa (NPS, CSAT, CES) y lo conectamos con decisiones reales del negocio.
Estrategias de Close the Loop
Convertimos el feedback del cliente en acciones concretas que mejoran la experiencia y reducen pérdidas.
Reportes ejecutivos mensuales
Información clara y accionable para decidir mejor, priorizar bien y no improvisar.
CX no para “decir que escuchás al cliente”, sino para que vuelva, recomiende y compre más.
